ということをもう少し詳しく知りたい人は必見です！ 最近あまりCRMという言葉を使わなくなりましたが、Customer Relationship Managementの頭字語で、お客様との長期的な関係性のマネジメントを意味 … 続きを読む 経営コンサルの必読書厳選９選！【CRM編】